Retur- och återbetalningspolicy

Vårt öppna köp
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Atlevo. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din vara.

För att använda vårt öppna köp ska produkten vara oanvänd. Meddela oss inom 30 dagar via atlevo@support.se och ange ditt ordernummer.

Så gör du en retur
Kontakta oss för returinstruktioner och packa varan väl så att den skyddas under transporten. Skicka tillbaka den senast 14 dagar efter att du meddelat oss om returen.

Returadress: Manhemsvägen 14
Postnummer och ort: Vallentuna, 18642
Land: Sverige

Vid ångrat köp betalas returfrakten av kunden. Vid fel som vi ansvarar för står vi för nödvändig returfrakt.

Återbetalning vid öppet köp
Vid vårt frivilliga öppna köp återbetalar vi varupriset inom 14 dagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.

Din lagstadgade ångerrätt
Vårt öppna köp är ett tillägg till din lagstadgade ångerrätt. Under de första 14 dagarna efter mottagandet får du ångra köpet och undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Kravet på oanvänd produkt i vårt frivilliga öppna köp begränsar inte denna rätt.

Om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för faktisk värdeminskning, förutsatt att du fått föreskriven information om ångerrätten.

Du kan meddela att du ångrar köpet via atlevo@support.se eller vår ångerfunktion i sidmenyn. Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter meddelandet.

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi inom 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka. Vid retur av hela köpet återbetalas även kostnaden för standardleverans, men inte merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ.

Felaktig eller skadad vara
Kontakta oss på atlevo@support.se om varan är felaktig eller skadad. Villkoren för öppet köp begränsar inte din reklamationsrätt.